Assistente de Suporte Técnico

Sobre a Impacta Soluções:

Somos uma empresa de tecnologia focada em desenvolvimento de software. Desde 2009, entregamos soluções que geram resultado real. Nossos produtos SaaS recebem mais de 70 milhões de acessos por ano.

Se você gosta de tecnologia e quer trabalhar com atendimento técnico de verdade, vem com a gente!

O que esperamos de você:

Buscamos alguém comunicativo, organizado e com vontade de aprender, que goste de resolver problemas e oferecer um bom atendimento aos nossos clientes.

Você será responsável por:

• Atender e registrar chamados técnicos
• Identificar e classificar problemas técnicos básicos
• Oferecer suporte de primeiro nível aos usuários
• Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário
• Ajudar nossos clientes a utilizar o sistema de forma eficiente

Requisitos técnicos (Hard Skills):

• Conhecimento básico em informática (especialmente pacote office e arquivos CSV)
• Ensino Medio Completo e desejavel curso superior na área de teconologia
• Experiência com atendimento ou suporte técnico (mesmo que estágio ou voluntário)
• Boa escrita e comunicação clara com clientes
• Capacidade de entender e explicar funcionamento de sistemas

Habilidades interpessoais (Soft Skills):

• Boa comunicação
• Proatividade e organização
• Espírito de equipe
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas

Diferenciais:

• Experiência anterior com suporte técnico em sistemas SaaS
• Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban, Scrum)
• Conhecimento básico com banco de dados (MySql)
• Experiência com ferramentas de help desk (ex: Zendesk, Monitchat)

Benefícios:

• Assistência Médica Unimed Vitoria
• Assistência Odontológica Unimed Vitoria
• Ticket Alimentação
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Gympass
• Day Off Aniversario
• Plano de Carreira.

Contratação:

• Presencial em Aracruz/ES
• CLT – 40h semanais (Segunda a sexta-feira)

Se você quer crescer com a gente e gosta de ajudar pessoas com tecnologia, envie seu currículo agora!